Toegang tot gezondheidszorg voor ALLE stadsbewoners. Het is een ideaal.
Toch vinden vele mensen moeilijkheden om hulp te bekomen op de eerste lijn (huisartsen), de tweede lijn (specialisten en ziekenhuizen) en bij de geestelijke gezondheidszorg (ggz).

Wij eisen een toegankelijke kwaliteitsvolle zorg voor ALLE inwoners van de stad (autochtonen, allochtonen, mensen die in armoede leven, vluchtelingen, mensen zonder papieren,…) op verschillende niveaus (eerste, tweede en derde lijn).

Hierin neemt de HUISARTS de centrale rol in. Hij is de poortwachter van ons gezondheidssysteem. Elke inwoner van de stad zou over 'vaste huisarts' moeten kunnen beschikken. Die zorgt voor de medische opvolging van de patiënt en verwijst naar tweede lijn en de diensten geestelijke gezondheidszorg. Begrippen als betaalbaarheid van zorg, vertrouwensband tussen patiënt en zorgverstrekker, strikte opvolging van medische problematiek,…. worden zo optimaal ingevuld. Voor meer info ivm deze actie rond toegang tot gezondheidszorg en eventuele getuigenissen:
Artsen zonder Grenzen, Van Maerlantstraat, 56 2060 Antwerpen
tel. 03/231.36.41 Fax 03/707.22.60 email : msfb-antwerpen [ msfb-antwerpen@brussels.msf. Voor meer info ivm het platform stoparmoede.nu:
Steven Wouters - tel. 03 220 12 07 - gsm 0486 954 754

Het wijgezondheidscentrum, had deze demonstratie mee voorbereid met toneeltjes incluis!

Gezondheidszorg op wijkniveau (territoriaal afgebakend gebied):

Dit impliceert een territoriale benadering in tegenstelling tot een categoriale (naar specifieke categorieën patiënten) of verzuilde benadering. Patiënten zoeken een zorgverstrekker binnen een bepaalde straal van hun woonplaats. Voor het WGC is het van belang om hierbij naar een gezonde sociale mix van patiënten te streven.

Deze wijkgerichte benadering bevordert tevens de samenwerking met andere hulpverleners en de welzijnszorg in de betreffende wijk.

Gezondheid in de breedste zin van het woord:

We benaderen 'gezondheid' vanuit al zijn invalshoeken, rekening houdend met al zijn determinerende factoren. Gezondheidszorg impliceert zowel het curatieve, palliatieve en preventieve aspect alsook gezondheidspromotie. Bovendien is er voldoende aandacht voor de invloed van de woonomgeving en sociale gezondheid in het algemeen.

Hierbij werken we volgens een biopsychosociaal model. Dit moet ons toelaten een beter zicht te krijgen op de sociale situatie van onze patiënten. Een regelmatig contact vanuit het WGC met andere relevante sociale actoren (o.a. soc. centrum van OCMW,…) is van wezenlijk belang.

Daarnaast versterken we de aandacht op het aanbieden van op EBM gebaseerde zelfzorg. Aan stressmanagement, voeding, beweging en aandacht voor zinsvragen wordt gewerkt door psychologische en gedragsmatige behandelingen aanvullend op de gewone medische zorgen.

Dit alles impliceert dat er voldoende tijd per patiënt wordt vrijgemaakt om deze doelstellingen in de praktijk om te zetten.

Duurzame toegankelijkheid:

Voor een WGC is kwalitatief goede gezondheidszorg een basisrecht voor iedereen. Daarom zorgt een WGC samen met andere hulpverleners uit de regio/wijk voor een permanente toegankelijkheid van de zorg (wijkwachtdienst). Door de toepassing van het forfaitair betalingssysteem hoeft de patiënt zelf niet te betalen voor de eerstelijnszorg. Het centrum wordt rechtstreeks betaald door de mutualiteit. Bovendien besteedt een WGC specifieke aandacht aan het instellen van behandelingen die bijkomende kosten voor de patiënten met zich meebrengen (verantwoord voorschrijven van medicatie, bijkomende onderzoeken,…). Tenslotte staat het centrum open voor iedereen, los van culturele, sociale of politieke achtergrond.

De patiënt staat als volwaardige partner centraal:

Patiënten in een WGC worden met respect benaderd als volwaardige personen, zonder vooroordelen of stigmatisering. Dit veronderstelt een hulpverlening op maat en patient-centered care. Bovendien is er voldoende aandacht voor strategieën van empowerment en de multiculturaliteit van de populatie.

De patiënten van een WGC participeren aan haar werking. Dit kan op verschillende manieren gestalte krijgen:

- Het houden van een jaarlijkse tevredenheidsenquête.

- Het ontwikkelen van een klachtenprocedure

- Vertegenwoordiging in beleidsorganen van het WGVC (RvB//AV)

- Oprichting van een patiëntenraad.

De concrete participatievormen zijn mede afhankelijk van de grootte en de groei van het centrum.

Rol van WGC in de wijk:

Het WGC voelt zich erg betrokken bij de wijk waarin het functioneert en bij de bewoners ervan. Het versterkt de lokale gemeenschap door toepassing van het model van Community Oriented Primary Care (COPC). Concreet werkt het WGC mee aan het verbeteren van de leefomstandigheden in de wijk. Daartoe wordt er op middenlange termijn actieonderzoek opgezet (met steun van overheid en wetenschappelijke begeleiding en evaluatie). Een WGC speelt dus een actieve en op langere termijn, samen met lokale partners en artsen uit de buurt, een trekkende rol in het lokale gezondheidsbeleid.

Het WGC is een multidisciplinair initiatief:

In een WGC werken verschillende gezondheidswerkers geïntegreerd samen rond eenzelfde patiënt. Dit kan op verschillende manieren geconcretiseerd worden:

- Door het bijhouden van een GMD met geïntegreerde informatie vanuit de medische, paramedische en maatschappelijke disciplines.

- Door het regelmatig houden van patiëntenbesprekingen op niveau van het WGC.

- Door een wijkwelzijnsoverleg waarin verschillende hulpverleners samengebracht worden op buurtniveau.

We kiezen ervoor om het WGC te starten met de disciplines huisartsgeneeskunde, verpleegkunde en onthaal/administratie.

Inhoudelijk werk zorgverstrekkers:

De zorgverstrekkers moeten tijdens raadpleging vooral inhoudelijk kunnen werken. Een goed uitgebouwd secretariaat zorgt voor de administratieve afhandeling van de consultaties zoals het versturen van getuigschriften dringend medische hulp voor mensen zonder papieren aan het bevoegde OCMW, de aanmaak van attesten voor medicatie, administratie rond de toepassing van het forfait, enz.

Actieve participatie van personeelsleden aan het WGC en de zorg voor hun persoonlijk functioneren:

Alle personeelsleden nemen actief deel aan het beleid van het WGC om hun betrokkenheid bij de organisatie te vergroten. Tenminste één personeelslid is lid van de bestuursorganen van de vzw. Dit personeelslid draagt tevens de verantwoordelijkheid binnen een dagelijks bestuur.

Om een goede werking te garanderen, moet er specifieke aandacht zijn voor het persoonlijk functioneren van de betrokken hulpverleners en medewerkers. Wij willen een voorbeeld zijn van een gezonde manier van werken in de eerstelijnsgezondheidszorg. Dit wordt concreet gerealiseerd door:

- Het regelmatig organiseren van functioneringsgesprekken

- In de taakplanning wordt in de mate van het mogelijke rekening gehouden met persoonlijke noden en de familiale context van personeelsleden. De arbeidsprestaties worden omschreven in goed afgebakende werkuren.

- Een aangename en goed ingerichte privé-ruimte voor het personeel

- Het voorzien van voldoende ruimte binnen het takenpakket van het personeel voor het volgen van opleiding en vorming. (studiedagen, congressen, lezen vakliteratuur,…)

Het WGC streeft continu naar kwaliteit van zorgen en werkt binnen een academisch netwerk van opleidingspraktijken:

mensen uit allerlei organisaties(hier Recht-op Borgerhout) deden getuigenissen over de gezondheidszorg

als dokter verklede vrijwilligers

Ook een actrice die Monica De Coninck (OCMW VOORZITSTER) uitbeelde was van de partij

verschillende getuigenissen

Warme soep in de kille regenvlagen om de koude te verdrijven